Zentralstelle - Abteilung Z/6: Elektronische Datenverarbeitung

Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen,

die Bearbeitungen Ihrer Anfragen nimmt oftmals viel Zeit für die Vorarbeit in Anspruch, weil uns wichtige Angaben zu Ihrem Fehler, zum System, zum Rechner,... und manchmal auch Ihre Rückrufnummer fehlen.

Wir haben daher unserem Ticketsystem ein Formular vorgeschaltet, welches diese wichtigen Informationen abfragt. 

Wir bitten Sie daher ab sofort, Ihre Anfragen und Anliegen über folgende Adresse an uns zu richten:

 https://helpdesk.bistum-speyer.de/

Je ausführlicher Ihre Beschreibungen sind, umso besser können wir die Probleme einordnen und bearbeiten.

Bitte vermeiden Sie, mehrere Tickets zu eröffnen, indem Sie die gleiche Anfrage mehrfach über das Ticketsystem melden. Bei Rückfragen beziehen Sie sich bitte auf die übermittelte Ticketnummer.

Natürlich können Sie uns in Notfällen auch weiterhin unter der bekannten Nummer erreichen:

Notfall-Telefon  06232 - 102-200

Erreichbarkeit Mo - Fr 09:00 bis 12:00 Uhr und Mo - Do 13:00 bis 16:00 Uhr

Damit eine Erreichbarkeit in Notfällen auch gewährleistet werden kann, bitten wir Sie diese Nummer auch nur in Notfällen zu nutzen und nicht als Ersatz für das Ticketsystem!

Für Neu- und Ersatzbeschaffungen gilt weiterhin, dass diese über den Dienstvorgesetzten freigegeben werden müssen. Um eine effiziente Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Sie diesen Ablauf einzuhalten. 

edv-einkauf@bistum-speyer.de

Wir möchten Sie an dieser Stelle auch darauf hinweisen, dass wir für alle Geräte einen einheitlichen Standard festgelegt haben. Abweichungen davon müssen von KD Jochim genehmigt werden.

Eine Übersicht verschiedener Themen und Gebrauchsanweisungen finden Sie natürlich auch im PORTAL für Mitarbeitende unter: Mein Büro/ EDV.

Wir wünschen Ihnen eine ruhigere Sommerzeit

Ihr EDV Team