Veranstaltungen für Erzieherinnen und Erzieher

Beschwerdemanagement richtig einführen und praktisch handhaben

in Waldfischbach-Burgalben, Maria Rosenberg, am 25.08.2020

Ein Workshop für alle, die mit Beschwerden richtig umgehen wollen

Sie haben doch ein Beschwerdemanagement in ihrer Kita eingeführt, oder? Wissen das auch alle Eltern? Und was ist überhaupt als eine "richtige Beschwerde" anzusehen und zu erfassen? Fragen über Fragen stellen sich - auf die es nicht immer eine einfache Antwort gibt.

Die Schulung setzt an den vorhandenen Dokumenten aus dem Einrichtungshandbuch an - und spürt als erstes der Frage nach, was alles als Anregung und Beschwerde angesehen und aufgezeichnet werden kann/sollte. Denn: Sie haben zwar ein formales Instrumentarium erhalten, haben aber einrichtungsintern nicht geklärt, was unter einer Beschwerde oder einer Anregung zu verstehen ist. Bringen Sie also Ihre Erfahrungen ein und diskutieren Sie mit, anhand welcher Kriterien Sie in Ihrer Einrichtung vorgehen (sollten).

 In einem weiteren Schritt wird der Umgang mit Anregungen und Beschwerden beleuchtet und der Frage nachgegangen, was ein gutes Beschwerdemanagement auszeichnet bzw. in was es eingebetet ist.

Die Schulung beginnt um 09:00 Uhr und endet gegen 16:30 Uhr. Kaffee/Tee/Wasser und ein warmes Mittagsessen werden gereicht. Anmelden können sich Qualitätsbeauftragte einer Kindertageseinrichtung; lässt es die TN-Zahl zu, kann auch eine zweite Person aus der Einrichtung teilnehmen. Die Teilnehmerzahl ist auf max. 30 Personen begrenzt - eine Teilnahmegebühr wird nicht erhoben. Fahrtkosten werden nicht überneommen.

Anmeldung an Kitaprojektstelle Z/5; Bischöfliches Ordinariat Speyer, Kleine Pfaffengasse 16, 67346 Speyer, E-Mail: kitaprojektstelle@bistum-speyer.de ; Anmeldeschlus: 25.06.2020

siehe auch beiliegendes Anmeldeformular hier

Termin:

Dienstag, 25.08.2020
Uhrzeit: 09:00 - 16:00

Veranstaltungsort:

Geistliches Zentrum Maria Rosenberg, Waldfischbach-Burgalben
Rosenbergstraße 22
67714 Waldfischbach-Burgalben
Telefon:
06333/92300
E-Mail:
geistliches-zentrum@maria-rosenberg.de

Veranstalter:

Kita-Projektstelle Speyer
Kleine Pfaffengasse 14-16
67346 Speyer
Telefon:
06232/102-543
EMail:
kitaprojektstelle@bistum-speyer.de
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